Политика конфиденциальности

1 · Оператор персональных данных

Настоящая Политика применяется к сайту bmperformancew.ru, Telegram-боту @bmpw_bot, Telegram-каналу @bmperformancew, принадлежащим клубу BMperformanceW (далее — «Сервис», «мы»).

Контакты оператора:
Телефон: +7 (921) 385-40-02
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная, 68 корпус 4

2 · Какие данные мы собираем

При записи на обслуживание собираем минимум:

• Имя — для обращения и идентификации
• Номер телефона — для подтверждения записи и связи
• Марка и модель автомобиля — для подготовки к работе
• Опционально: комментарий с описанием проблемы

Мы не собираем паспортные данные, адреса проживания, финансовые сведения и иные чувствительные категории персональных данных.

При записи через Telegram-бот дополнительно может обрабатываться ваш Telegram ID (числовой идентификатор аккаунта) — только для отправки уведомлений и напоминаний.

3 · Цели обработки

Ваши данные используются исключительно для:

• Записи на обслуживание автомобиля и подтверждения визита
• Связи с вами по вопросам вашей записи (звонок, Telegram)
• Ведения истории обслуживания (если вы постоянный клиент)
• Отправки напоминаний о записи и просьб об оценке после работы

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок, не продаём их и не передаём третьим лицам в коммерческих целях.

4 · Основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего явного согласия, которое вы даёте при отправке формы записи или при первом сообщении в Telegram-бот.

Вы вправе отозвать согласие в любой момент, обратившись к нам по телефону или написав в Telegram-бот.

5 · Сроки хранения

Данные хранятся в течение 3 лет с момента последнего обслуживания или до поступления запроса на удаление — в зависимости от того, что наступит раньше.

После истечения срока данные удаляются безвозвратно.

6 · Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные следующим техническим провайдерам:

• Telegram — для работы уведомлений через бот (политика Telegram)

Перечисленные сервисы обрабатывают данные исключительно для доставки уведомлений и не используют их в иных целях.

Иным третьим лицам данные не передаются.

7 · Безопасность

Данные хранятся на защищённом сервере с ограниченным доступом. Передача данных между вашим устройством и сервером осуществляется по зашифрованному каналу (HTTPS / TLS 1.2+). Доступ к данным имеют только владелец клуба и мастер.

8 · Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• Получить информацию о составе своих данных, которые мы обрабатываем
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления своих данных
• Отозвать согласие на обработку
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре

Для реализации любого из прав обратитесь к нам:

• По телефону: +7 (921) 385-40-02
• Через Telegram-бот: @bmpw_bot

Срок ответа на запрос — 30 дней с момента получения.

9 · Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать счётчик Яндекс.Метрика для анализа посещаемости (после подключения в production). Яндекс.Метрика может сохранять файлы cookie в вашем браузере. Данные аналитики агрегированы и не позволяют идентифицировать вас лично.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера — это не повлияет на работу основных функций сайта.

10 · Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу bmperformancew.ru/privacy.